Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2025
La presente informativa sulla privacy si applica ai dati personali che raccogliamo su di te attraverso la nostra piattaforma tramite il sito Web all'indirizzo www.seatunique.com (Sito Web) e/o le nostre applicazioni per dispositivi mobili (App) o quando comunichi con noi. Il sito Web e l'app insieme costituiscono il nostro servizio per l'utente (piattaforma).
La presente informativa sulla privacy può cambiare di volta in volta e, in tal caso, la versione aggiornata sarà sempre disponibile sul nostro sito Web. Ti informeremo anche di eventuali modifiche importanti alla nostra informativa sulla privacy.
Siamo RMS Events Ltd (t/a Seat Unique) (Seat Unique, we, our or us) con numero di registrazione 11313999. Il nostro indirizzo registrato è 6-8 Greencoat Place London SW1P 1PL.
Seat Unique è la piattaforma tecnologica affidabile che offre un accesso premium agli eventi dal vivo. Vendiamo biglietti e prodotti e servizi associati per eventi ed esperienze per conto di organizzatori di eventi, promotori, sedi, produttori, artisti/interpreti, agenti, team, etichette discografiche e altre persone coinvolte nell'organizzazione di eventi (Event Partners).
Questa sezione ti informa su quali informazioni raccogliamo su di te e perché. Per dati personali si intendono tutte le informazioni su un individuo da cui tale individuo può essere identificato.
Possiamo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali su di te o in relazione a te che abbiamo raggruppato come segue:
Inoltre, raccogliamo, utilizziamo e condividiamo dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I dati aggregati non sono considerati dati personali dalla legge in quanto non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Un esempio di dati aggregati potrebbe essere l'utilizzo dei dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del sito Web. Se i dati aggregati vengono combinati con altri dati personali per identificarti direttamente o indirettamente, tratteremo questi dati combinati come dati personali e in conformità con la presente informativa sulla privacy.
Fatta eccezione per le informazioni relative ai requisiti di accessibilità (che cerchiamo di ottenere per assicurarci che tu abbia la migliore esperienza durante la partecipazione agli eventi), non cerchiamo di raccogliere i tuoi dati di categoria speciale, ovvero dettagli sulla tua razza o etnia, convinzioni religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla tua salute e dati genetici e biometrici; e dati personali relativi a reati o precedenti penali. Se condividete con noi Dati di categoria speciale, anche per quanto riguarda i requisiti di accessibilità, ciò avverrà tramite il vostro consenso.
Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati da e su di te, tra cui:
Interazioni dirette:
Raccogliamo dati personali su di te se compili moduli sulla Piattaforma o rispondi con noi per telefono, e-mail, WhatsApp o altro. Ciò include le informazioni fornite quando:
Registrazione, monitoraggio e trascrizione delle chiamate:
Possiamo monitorare e/o registrare le telefonate tra te e il nostro servizio clienti o team di supporto. Queste registrazioni possono anche essere trascritte utilizzando una tecnologia automatica da voce a testo per creare registrazioni scritte delle conversazioni. Queste registrazioni e trascrizioni possono includere dati personali.
Effettuiamo la registrazione e la trascrizione delle chiamate per i seguenti scopi:
Tecnologie o interazioni automatizzate:
Se utilizzi la nostra Piattaforma, raccogliamo automaticamente le seguenti informazioni:
Laddove raccogliamo informazioni su di te nei modi sopra descritti, lo facciamo sulla base del fatto che è nel nostro legittimo interesse raccogliere ed elaborare questi dati. Nella maggior parte dei casi ciò sarà reso anonimo, ma raccogliamo ed elaboriamo questi dati per garantire che la nostra Piattaforma funzioni correttamente e che la nostra esperienza del cliente sia conforme agli standard che tu e noi ci aspettiamo.
La Piattaforma contiene collegamenti da e verso siti Web, plug-in e applicazioni di terze parti. Se segui un link a uno di questi siti Web o autorizzi l'integrazione con uno dei partner presenti sulla Piattaforma, tieni presente che questi siti Web e partner hanno le proprie politiche sulla privacy e che non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali politiche. Quando lasci la nostra Piattaforma, ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito web che visiti.
Utilizziamo i cookie anche sulla nostra piattaforma. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione sui cookie nella presente informativa sulla privacy.
Informazioni che riceviamo da altre fonti:
Stiamo inoltre lavorando a stretto contatto con terze parti (inclusi, ad esempio, partner commerciali che ci assistono con l'invio di e-mail, subappaltatori di servizi tecnici e di pagamento, servizi di protezione dai bot, reti pubblicitarie, fornitori di analisi e fornitori di informazioni di ricerca) e potremmo ricevere informazioni su di te da loro.
Potremmo utilizzare fornitori specializzati nell'arricchimento dei dati per aiutarci a integrare i dati in nostro possesso su di te con dati aggregati e anonimi sullo stile di vita. Questo ci aiuta a comprendere i tuoi interessi e le tue preferenze, in modo da poterti fornire le informazioni che potrebbero essere più pertinenti per te e migliorare la tua esperienza con i nostri prodotti e servizi. Quando riceviamo informazioni da altre fonti, ci affidiamo al fatto che esse dispongano delle disposizioni appropriate che spieghino come raccolgono i dati e con chi possono condividerli. Controlliamo attentamente le nostre fonti per assicurarci di ricevere le tue informazioni solo quando è lecito per noi farlo.
Questa sezione spiega come utilizzeremo i tuoi dati personali per svolgere le attività pertinenti alla fornitura dei nostri servizi e su quali basi legali ci basiamo per farlo. Abbiamo inoltre identificato quali sono i nostri interessi legittimi laddove appropriato.
Tieni presente che possiamo trattare i tuoi dati personali per più di un motivo legale a seconda dello scopo specifico per il quale utilizziamo i tuoi dati. Contattaci se hai bisogno di dettagli sulla base giuridica specifica su cui ci basiamo per trattare i tuoi dati personali laddove nella tabella seguente sia stato indicato più di un motivo:
Scopo/attività | Tipo di dati | Base legale per il trattamento (inclusa la base del legittimo interesse) |
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Per configurare, amministrare e gestire il tuo account Seat Unique (inclusa la verifica della tua identità) |
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Per fornirti servizi (che include la condivisione delle tue informazioni con fornitori di servizi (inclusi locali o altri tipi di venditori di biglietti) che aiutano a fornire il servizio, tenerti aggiornato sulle ultime notizie, gestire eventuali pagamenti, commissioni e addebiti) |
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Per soddisfare qualsiasi requisito di accessibilità che ci hai comunicato, che può includere la condivisione di queste informazioni con sedi di eventi o altri fornitori di biglietti, per assicurarci che tu abbia la migliore esperienza quando partecipi agli eventi |
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Per gestire il nostro rapporto con te (inclusa la notifica delle modifiche ai nostri termini o all'informativa sulla privacy) |
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Per amministrare e proteggere la nostra attività e la Piattaforma (inclusi risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, manutenzione del sistema, supporto, segnalazione e hosting dei dati) |
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Per fornirti contenuti e pubblicità pertinenti della Piattaforma e misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che ti offriamo |
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Utilizzare l'analisi dei dati per migliorare la nostra Piattaforma, i prodotti/servizi, il marketing, le relazioni e le esperienze con i clienti |
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Per personalizzare funzionalità e contenuti per te |
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Per inviare offerte e promozioni relative ai nostri servizi che potrebbero interessarti |
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Per ricevere, prendere in considerazione e rispondere a tutte le comunicazioni che ci invii |
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Oltre agli scopi sopra indicati, possiamo trattare i tuoi dati personali anche per altri scopi che riteniamo compatibili con quelli sopra elencati. Aggiorneremo la presente informativa sulla privacy di conseguenza, quando lo faremo.
Questa sezione spiega come faremo in modo che tu riceva solo le comunicazioni che desideri ricevere.
Vogliamo assicurarci che tu sia informato e consapevole dei migliori eventi, promozioni e servizi che possiamo offrirti. Acconsentendo a ricevere ulteriori comunicazioni (ad esempio via e-mail) da noi e da eventuali terze parti nominate presenti al momento di ottenere il consenso in relazione a tali informazioni, tratteremo i dati personali dell'utente in conformità con la presente informativa sulla privacy.
Se hai fornito il tuo consenso a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra e cambi idea, puoi modificare le tue preferenze e annullare l'iscrizione in qualsiasi momento seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione fornite nei materiali (ad esempio il link «annulla iscrizione» nelle e-mail) o contattandoci all'indirizzo enquiries@seatunique.com. Tieni presente che risponderemo alla tua richiesta il prima possibile, ma l'aggiornamento potrebbe richiedere fino a 10 giorni.
Come descritto sopra, potremmo inviarti comunicazioni come quelle relative a eventuali aggiornamenti del servizio o fornire sondaggi sulla soddisfazione dei clienti. Riteniamo di poterti inviare legalmente queste comunicazioni in quanto abbiamo un legittimo interesse a farlo, vale a dire fornirti efficacemente il miglior servizio possibile e far crescere la nostra attività.
Questa sezione spiega chi, all'interno di Seat Unique, avrà accesso ai tuoi dati. I tuoi dati personali saranno visualizzati o utilizzati solo dai nostri dipendenti o da coloro da noi incaricati che hanno una legittima esigenza aziendale di accedere ai tuoi dati personali per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy.
Prendiamo sul serio la tua privacy e abbiamo implementato adeguate misure di sicurezza fisiche, tecniche e organizzative (inclusa l'autenticazione a due fattori) progettate per proteggere i tuoi dati personali da perdite, distruzioni o danni accidentali e da accesso, uso, alterazione o divulgazione non autorizzati.
Questa sezione ti informerà su con chi condividiamo i tuoi dati personali e perché. Ad eccezione di quanto spiegato nella presente informativa sulla privacy, non condivideremo i tuoi dati personali senza il tuo consenso, a meno che non sia richiesto dalla legge.
Potremmo divulgare i tuoi dati personali alle forze dell'ordine o al tribunale nella misura necessaria per scopi quali la prevenzione, l'indagine, l'individuazione e il perseguimento di reati penali; la prevenzione di minacce alla pubblica sicurezza in conformità con la legge applicabile; o la convalida di un reclamo.
Potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti che ci assistono nell'amministrare la fornitura dei nostri servizi all'utente, tra cui:
Potremmo anche trasmettere Dati aggregati sull'utilizzo della nostra Piattaforma (ad esempio potremmo divulgare il numero di visitatori della nostra Piattaforma che provengono da diverse aree geografiche) a terze parti, ma ciò non includerà informazioni che possono essere utilizzate per identificarti personalmente.
Se si verifica o è previsto un trasferimento aziendale o un cambio di proprietà aziendale, possiamo trasferire i tuoi dati personali al nuovo proprietario (o a un potenziale nuovo proprietario). In tal caso, sarai informato di questo trasferimento.
Questa sezione spiega come proteggiamo i tuoi dati personali e dove verranno conservati.
Prendiamo sul serio la tua privacy e ci impegniamo a mantenere la privacy e la sicurezza dei dati personali che ci fornisci e le scelte che hai in merito alla nostra raccolta e utilizzo dei tuoi dati personali.
Una volta ricevuti i tuoi dati personali, seguiamo rigide procedure di sicurezza su come vengono archiviati e utilizzati i tuoi dati personali e su chi li vede, per aiutare a bloccare qualsiasi accesso non autorizzato.
Le informazioni che raccogliamo da te possono essere archiviate e (se applicabile) trasferite in una destinazione al di fuori del Regno Unito e dello Spazio economico europeo (SEE). Quando archiviamo i tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito e del SEE, ci assicureremo che siano adeguatamente protetti utilizzando misure di sicurezza appropriate.
Questa sezione spiega per quanto tempo conserveremo i tuoi dati personali.
Conserveremo i tuoi dati personali per un periodo non superiore a quello necessario per gli scopi per i quali sono stati ottenuti. I criteri per determinare la durata per la quale conserveremo i tuoi dati personali sono i seguenti:
a) se manteniamo un rapporto continuativo con te;
b) se abbiamo uno scopo legittimo per trattare i tuoi dati personali (ad esempio eventuali leggi che ci impongono di conservare i registri delle transazioni per un certo periodo di tempo prima di eliminarli); e
c) quale sia il periodo di prescrizione ai sensi della legge applicabile (vale a dire qualsiasi periodo durante il quale qualsiasi persona potrebbe intentare un reclamo legale contro di noi in relazione ai tuoi dati personali o al quale i tuoi dati personali potrebbero essere pertinenti).
Durante i periodi di cui ai paragrafi (a) e (b) precedenti, limiteremo il nostro trattamento dei dati personali dell'utente alla memorizzazione e al mantenimento della sicurezza di tali dati, tranne nella misura in cui tali dati debbano essere esaminati in relazione a qualsiasi rivendicazione o obbligo legale ai sensi della legge applicabile.
Dopo questo periodo i tuoi dati personali saranno resi anonimi in modo che tu non sia più identificato o identificabile da tali informazioni.
Qualsiasi terza parte da noi incaricata conserverà i tuoi dati archiviati nei propri sistemi per tutto il tempo necessario a fornire i servizi pertinenti a te o a noi. Se interrompiamo il nostro rapporto con fornitori terzi, ci assicureremo che cancellino o ci restituiscano in modo sicuro i tuoi dati personali.
Potremmo conservare i dati personali su di te per scopi statistici. Se i dati vengono conservati per scopi statistici, saranno sempre resi anonimi, il che significa che non sarai identificabile da tali dati.
In determinate circostanze, hai una serie di diritti in relazione ai tuoi dati personali. Ci sono circostanze in cui i tuoi diritti potrebbero non essere applicabili. Hai il diritto di richiederci:
Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti e su come utilizzarli, o se desideri effettuare una delle richieste sopra indicate, contattaci all'indirizzo enquiries@seatunique.com.
Potremmo aver bisogno di richiederti informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accedere ai tuoi dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri tuoi diritti). Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarti per chiederti ulteriori informazioni in relazione alla tua richiesta per accelerare la nostra risposta.
Come spiegato nella precedente sezione sulle Comunicazioni, anche se hai acconsentito al trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing (spuntando la relativa suite o richiedendo informazioni sui servizi), hai il diritto di chiederci di interrompere il trattamento dei tuoi dati personali per tali scopi. Puoi esercitare questo diritto in qualsiasi momento seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione fornite nei materiali (ad esempio il link «annulla iscrizione» nelle e-mail) o contattandoci all'indirizzo enquiries@seatunique.com.
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